Obchodní podmínky/ Ochrana osobních údajů

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem služby rozvozu jídla a zákazníkem při objednávce a dodání zboží prostřednictvím webových stránek, telefonické objednávky nebo jiné online platformy.

Provozovatel

Název firmy: DASH DELIVERY
IČO: 24492663
E-mail: rozvoz@dash-delivery.cz
Telefon: +420 702 380 092

(dále jen "provozovatel")

Zákazníkem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která využívá služeb provozovatele.

2. Předmět služby

Provozovatel zajišťuje:

rozvoz jídel a nápojů,
zprostředkování objednávek od partnerských restaurací,
doručení objednaného zboží na adresu zákazníka.

Nabídka produktů je dostupná na webových stránkách nebo v online objednávkovém systému provozovatele.

3. Objednávka

Objednávku lze provést:
- prostřednictvím webových stránek
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje:
- že se seznámil s těmito obchodními podmínkami,
- že souhlasí s cenou objednávky,
- že uvedl správné kontaktní údaje a adresu doručení.
Provozovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud:
- není možné objednávku doručit,
- zákazník opakovaně nepřebírá objednávky,
- došlo k technické chybě,
- objednávka obsahuje nesprávné údaje.

4. Cena a platební podmínky

Veškeré ceny jsou uvedeny včetně DPH, není-li uvedeno jinak.
Zákazník může platit:
- hotově při převzetí,
- přes qr kod při převzetí
Cena rozvozu může být účtována samostatně dle aktuálního ceníku.
Provozovatel si vyhrazuje právo změnit ceny bez předchozího upozornění.

5. Dodací podmínky

Orientační doba doručení je 5 - 60 min.
Doba doručení se může změnit zejména z důvodu:
- nepříznivého počasí,
- dopravní situace,
- vytížení provozu,
- technických problémů.
Zákazník je povinen být dostupný na uvedené adrese a telefonu.
Pokud zákazník nepřevezme objednávku bez předchozí dohody, může mu být účtována plná cena objednávky.

6. Reklamace

Zákazník je povinen zkontrolovat objednávku ihned po převzetí.
Reklamaci lze uplatnit bez zbytečného odkladu:
- telefonicky,
- e-mailem,
Reklamace musí obsahovat:
- číslo objednávky,
- popis problému,
- případně fotografii.
Reklamace bude vyřízena v přiměřené lhůtě, nejpozději do 30 dnů.
Reklamace se nevztahuje na:
- běžné změny teploty jídla způsobené dopravou,
- subjektivní chuťové preference,
- nesprávně uvedené údaje zákazníkem.

7. Odstoupení od smlouvy

Dle § 1837 občanského zákoníku není možné odstoupit od smlouvy u dodávky zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.

Objednávku lze zrušit pouze do okamžiku jejího potvrzení provozovatelem.

8. Odpovědnost

Provozovatel nenese odpovědnost za:
- opožděné dodání způsobené vyšší mocí,
- technické výpadky,
- nesprávně uvedené údaje zákazníkem.
- kvalitu jídla
Provozovatel odpovídá pouze do výše ceny objednávky.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem "Ochrana osobních údajů", který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne: ____1.1.2026________________
Provozovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.
Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

1. Správce osobních údajů

Správce osobních údajů:

Název firmy: DASH DELIVERY
IČO: 24492663
E-mail: rozvoz@dash-delivery.cz
Telefon: +420 702 380 092

(dále jen "správce")

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s:

Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),
zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Správce může zpracovávat následující údaje:

jméno a příjmení,
doručovací adresa,
telefonní číslo,
e-mailová adresa,
údaje o objednávkách,
platební údaje,
IP adresa a technické údaje o zařízení.

3. Účel zpracování údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:

vyřízení objednávky,
doručení zboží,
komunikace se zákazníkem,
plnění zákonných povinností,
účetnictví a evidence plateb,
ochrany oprávněných zájmů správce,
zasílání obchodních sdělení (pokud s tím zákazník souhlasil).

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje jsou zpracovávány na základě:

plnění smlouvy,
plnění právní povinnosti,
oprávněného zájmu správce,
souhlasu subjektu údajů.

5. Doba uchování údajů

Osobní údaje uchováváme:

po dobu trvání smluvního vztahu,
po dobu stanovenou právními předpisy,
maximálně po dobu nezbytnou pro splnění účelu zpracování.

Marketingové údaje jsou uchovávány do odvolání souhlasu.

6. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být předány:

dopravcům a kurýrům,
účetním a daňovým poradcům,
poskytovatelům IT služeb,
platebním branám,
orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

7. Práva subjektu údajů

Zákazník má právo:

na přístup ke svým údajům,
na opravu údajů,
na výmaz údajů,
na omezení zpracování,
vznést námitku proti zpracování,
na přenositelnost údajů,
podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

8. Cookies

Webové stránky mohou používat soubory cookies za účelem:

správného fungování webu,
analytiky návštěvnosti,
marketingových aktivit.

Používáním webu zákazník souhlasí s používáním cookies v rozsahu nezbytném pro fungování webu.

9. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijal technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti:

neoprávněnému přístupu,
ztrátě,
zneužití,
poškození.

10. Kontaktní údaje

V případě dotazů ohledně ochrany osobních údajů kontaktujte správce:

E-mail: rozvoz@dash-delivery.cz
Telefon: +420 702 380 092